Jak policzyć ROI wdrożenia AI w firmie — bez marketingowej mgły

ROI AI liczysz tak samo jak każdej inwestycji IT: korzyść minus koszt, w czasie. Różnica polega na tym, że część korzyści to oszczędzone godziny, a część — przychód, którego wcześniej nie było.

Osadzone koszty#

Wdrożenie, utrzymanie modeli i API, czas zespołu na testy i aktualizację bazy wiedzy. Pamiętaj o koszcie błędów — zła odpowiedź chatbota też ma cenę w zaufaniu klienta.

Twarde korzyści#

Godziny pracy miesięcznie × stawka, skrócony czas odpowiedzi na zapytanie, mniej ręcznych poprawek w dokumentach i wyższy współczynnik konwersji formularza dzięki lepszej obsłudze.

Przykład uproszczony#

Jeśli automatyzacja wyceny oszczędza 20 h miesięcznie przy 80 zł/h kosztu pracy, to 1600 zł/mies. minus utrzymanie. Przy wdrożeniu 12 000 zł break-even jest poniżej roku — o ile proces jest stabilny.